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N° SPECIAL  Mai 2020

EDITO:

Le gouvernement l'a  annoncé, le déconfinement sera effectif à partir du 11 mai .Les conditions de sécurité sanitaires exigées sont extrêmement contraignantes pour les transporteurs et pour les autorités organisatrices régionales chargés de leurs mises en œuvre. Pour les usagers ce ne sera pas simple non plus et il est important de ne pas les faire fuir vers un covoiturage massif qui serait catastrophique tant pour l'environnement que pour la sécurité  sanitaire et physique des personnes

La FNAUT régionale a été invitée à participer régulièrement à des réunions téléphoniques afin d'être d'une part informée des dispositions prises et d'autre part  d'exprimer notre vision et nos attentes sur certains points

Nous tenons, par les compte rendus des réunions qui ont eu lieu les 5 et 6 mai, à vous  tenir informés de la situation telle que certains d'entre vous la rencontreront à partir de lundi prochain s'ils sont amenés à se déplacer dans le cadre de leurs activités quotidiennes

Objet : Conditions de reprise du trafic à compter du 11 mai

Réunion SNCF le 5 mai (Directeur Production Mobilité)

Inconnu : Combien de gens se déplacent? Combien en train? A quelle heure ?

• Un questionnaire en ligne est adressé à 180000 clients afin d'évaluer les besoins.
• Plan de transport  élaboré pour les 3 semaines à venir
• Un ASCT sera présent dans tous les trains et assurera un comptage des gens présents pour ajuster au plus près de la situation rencontrée

Mesure de sécurité sanitaire mises en place

• Obligation de porter un masque dès l'accès à la gare
• Distanciation Physique à respecter:

            -Grande gare :  Hall et quai

            -Moyenne gare : Uniquement hall

            -Petite gare : marquage devant distributeur et quai

 Tout ne sera pas opérationnel le 11 mai sauf dans les grandes gares

 Distributeur automatique de gel dans les grandes gare et gares moyennes (gratuit)

Toilettes ouvertes  alimentées en eau et savon

Mesures spécifiques nettoyage

équipes mobiles entre 6h00 et 10h00 et entre 16h00 et 20h00 soit à bord soit sur les quais de gare

Accès TER réservation pendant la durée distanciation obligatoire imposée par le gouvernement et qui met en cause la responsabilité pénale de l'entreprise

Mise en place d'un coupon digital imprimable à partir du site TER  et qui devrait également être disponible aux guichets. J'ai insisté sur la position de la FNAUT sur l'accessibilité aux personnes non équipées de moyens numériques. Réponse de la Direction Régionale SNCF

« Concernant les mesures sanitaires, afin de respecter la distanciation dans les gares, nous invitons donc les voyageurs à privilégier l’impression du coupon Accès Train Serein depuis son domicile ou le téléchargement sur son téléphone portable depuis l’application SNCF. Conscient de cette contrainte digitale, les voyageurs en difficulté pourront obtenir un Accès Train Serein via le centre de relation client liO TER Occitanie au 0800 31 31 31 ou au guichet des gares ouvertes à compter du lundi 11 mai .  Je vous confirme, que les clients ne seront pas obligés de posséder un ordinateur, ou une imprimante pour pouvoir accéder à ces coupons, ils pourront utiliser les mêmes outils et applications sur lesquels ils avaient l’habitude d’aller auparavant. »

Le coupon ne peut pas être obtenu auprès des distributeurs.

 Lorsque le quota de billets prévus pour l'occupation du train est atteint la vente est suspendue. L'usager peur se reporter sur un autre train circulant  (sans surcoût)

Mesures commerciales

Remboursement depuis hier des abonnements hebdomadaires et mensuels à compter du 16 mars

Remboursement global par SNCF pour les titres combinés

Plan transport annoncé sur l'ensemble de la Région

47% du nominal soit 224 trains  et 57% pour train + cars)

93 rames seront en circulation

Toulouse Narbonne  Service minimum niveau

Carcassonne Limoux service Normal

Perpignan Ille surTêt (en principe à partir du 21 mai)

Lignes Littoral

Avignon Cerbère  Service minimum

Nîmes Alès Service minimum (proche de la normale)

Nîmes Le Grau du Roi Service minimum (proche de la normale)

Béziers Bédarieux reprise le 11 mai ou le 18 mai (si travaux)

Réunion Région (Vice- Président Transport)

Trafic à partir semaine prochaine environ 40% du nominal avec près de 50% en période de pointe